新华社沈阳2月13日电（记者王炳坤）“大姐，您别着急，我听您慢慢说。”——说这话的是张思宁。作为辽宁省众多心理疏导志愿者的一员，她常常以这句话开头，让一名名求助者打开心门，舒缓内心的焦虑和苦恼。

张思宁是辽宁社科院心理学研究员，这些天来，她报名参加多支心理救援队，名字和手机号码连续出现在当地报纸和新闻网站上。“与医护人员相比，我们要努力呵护人们的精神健康，在他们心里种下一缕阳光。”她说。

疫情来袭，许多人出不了门、上不了班、做不了生意，焦虑情绪一点点上升。怎么办？心理咨询师发挥作用正当其时。

一周前，辽宁省心理咨询师协会成立心理救援队，短短两天就有106人报名参加。全省妇联系统也开通144部抗疫热线，提供心理干预和家庭维权等服务。

心理咨询师张思宁正在家中接听求助者打来的电话。（照片由受访者提供）

这些天来，张思宁已经接了十来个求助电话。“女性居多，一般都是50岁以上，患有慢性疾病，她们在家里待着很闹心，出去又恐惧，很多人休息不好，因为不安、孤独，压抑等心情叠加在一起，有的人出现心理问题，慢性病症也在加重。”张思宁说。

“此外，那些战斗在一线的环卫工人、保安、警察和医护人员，以及小区里发现了被感染的人，也很需要心理干预。”张思宁接着说。

正因为如此，张思宁接电话时格外耐心，有的人一说就是半个多小时，她也安安静静地听着。“心理咨询师首先要足够真诚，带给人足够的信任。”她说，交谈中还要给对方暗示，你能帮助对方解决问题，这样求助者才能说出心里话。

担任沈阳市心理研究所所长的邹如莲也加入了抗疫心理干预的行列。她们所组建31人的心理志愿者团队，将所里的热线电话转接到志愿者手机上，免费接受咨询。

两天前，邹如莲接到一位50多岁沈阳女士的电话。对方春节前和老伴同去南方看孩子，没想到疫情影响了返程，在孩子家一待就是20来天，心情十分压抑。来话者反复追问：“你能告诉我，我是安全的吗？”邹如莲细细讲解新型冠状病毒传播途径、防控要点等知识，并且教她做深呼吸、蝴蝶拍等减压方法。通话半个小时，对方终于平静下来，由衷地感谢：“没想到你能听我说这么多，刚才我感觉一块石头压在胸口，你能理解我，鼓励我，我现在感觉轻松了很多。”

张思宁也从求助者的反馈中收获成就感。一周前，一名单亲父亲给她打来电话，上小学二年级的儿子酷爱玩手机，他平时工作忙不怎么管，现在在家里看着孩子几乎“钻”进手机里，他实在接受不了，每天都和孩子吵架。

张思宁教他从陪孩子聊天、玩游戏做起，一点点改变孩子的手机依赖症。前两天这位求助者打电话过来，说孩子的好习惯正在慢慢养成，已经能够连续写一个小时的作业不分心了。

接受咨询时，张思宁常常开导对方：“如果问题可以解决，烦恼是多余的；如果问题不能解决，烦恼是无用的。”她说，心理咨询志愿者就是要和公众在一起，“唯有如此，现实的阴霾，才不会遮挡大家心中的阳光。”